これからの商いは、今よりもさらに、誠実さが大切だ

タイトルにも書きましたが、今朝は、朝食を食べながら、そんなことを強く強く想いまして、一緒に仕事をしているスタッフの方に、特別に少し時間を設けて、話しをしました。

今は、言うまでもなく、インターネット時代ですよね。一昔前では考えられなかった、お客さんがたくさんの情報を自分で手に入れられる、そんなスゴい時代です。もしかしたら、下手な営業マンよりも、お客さんの方が情報を持っている時代です。

そんな時代に一番、商いにおいて大切になってくることは『誠実さ』と『当たり前のことを当たり前に』ということではないかと思います。
とかく、健康食品市場というのは、皆さんが知らないだけで、いや、知っている方においては、うんざりする位に知っていられると思いますが、かなり不誠実なことが、平気で行われている業界なんですね。えっ？あんなことをＨＰで言っていたり、あんなに著名な方が推薦している会社なのに？みたいなことが、よくありますし、平気で、薬事法に触れることや、劇物指定されていたりするものが製品に入っているにも関わらず、平気で流通していたりしますね。私にも今まで、何回か痛い目をくわされた経験がありましたので、良くわかります。

でも、今の時代・これからの時代には、そんなやり方では、情報を手に入れることができるようになったお客さんが、許さないと思います。私自身、ここ２年位の間で、お客さんの気持ちが、よくわかるようになってきました。この気づきを機会として、お客さまへの誠実さを大切にしてやっていこうという、改めて決意表明をしたいと思います。

商いがインターネットという素晴らしい形で、消費者中心の時代になったことに、心から、ありがとう、ありがとう。